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 | 我国企业孵化器管理与服务模式现状研究 |
[2005-05-16]
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| 本文研究了当前我国企业孵化器管理与服务模式的现状。经过15年的发展，我国的企业孵化器取得了令人瞩目的成绩，也在实践和理论上产生了一系列问题，其中，运作模式问题最为突出。本文引入相关经济理论，从企业孵化器定义出发，结合国内外企业孵化器的实践经验，探讨我国企业孵化器模式的总体框架和不同层面，以揭示我国企业孵化器管理和服务模式的状况。
本研究采用定性研究与定量研究相结合的方法，通过比较、调研与访谈及资料查询，总结发达国家和我国企业孵化器发展的历史经验，给出孵化器模式框架及管理和服务模式要素的基本特征；把孵化器管理与服务模式涉及的相关问题设计成问卷，以科技部火炬中心文件的名义随机发放，在规定的时间内，收回了数据基点为2002年底的问卷143份、有效答卷127份。 通过对问卷的统计分析，本研究揭示了我国孵化器管理和服务模式的现状。其目标和投入主体已从单一化向多元化转化。科技部以促进高新技术成果的商品化和高新技术产业的发展为目的，良好的示范带动了教育、人事、劳动部门及产业界与非政府组织以吸引留学人员回国工作、解决就业问题等为目的对孵化器这一工具的利用，使目标模式更加宽泛。在非营利型孵化器为主体的基础上，由于认识到孵化器生产企业的规模经济性、孵化活动的增值性等，营利型孵化器显著增多；而组织形式相应产生了多样化的趋势，不再以自收自支的事业单位为主，出现了更多全额拨款、差额拨款和收支两条线事业单位和全民、私营和混合所有制有限责任公司等商业化运营的公司模式及在民政部门登记注册的非企业单位。一些事业单位的孵化器为了适应现状采取了双重身份的办法，既享受有关政策，又注册为公司以摆脱对事业单位开展经营活动的限制。多数孵化器缺乏独立的用财权、行政决策权或用人权。作为大多数孵化器的发起人，政府部门对孵化器的发展起了重要的促进作用，明确了孵化器与政府是服务提供者与购买者的关系。但孵化器得到政府支持的状况处于极度不平衡和不稳定状态，缺乏整体的制度性政策安排。由于历史的原因，大部分管理者缺乏创业服务的实际经验，有关部门开展了针对性的管理培训，包括国内外的专业考察、培训，大多数孵化器对员工开展了企业服务方面的培训。计划准备工作较充分，并能得到有关部门和早先孵化器的帮助，在启用前准备出详细完整的运营方案。已开始重视服务规范，有的通过了质量服务体系认证，大部分孵化器制定了服务规范。 多数孵化器经营良好，随着经营时间的延伸呈现了不断改善的趋势。各类孵化器在经营上均有盈有亏，营利型比非营利型孵化器略表现出较强的获利能力。在营利型孵化器追求利润的同时，非营利型孵化器更追求经营持平。公司化经营趋向明显，事业单位受收费许可限制无法向对企业提供的部分服务项目收费，缺乏对孵化器管理人员的激励机制，缺乏吸引和留住人才的条件，运行机制和工作效率也有待提高。一些事业单位性质的孵化器同时取得了公司身份，具有了双重身分，还有的由事业单位转变为股份公司。营利型孵化器多采用公司制的经营。新创办的孵化器也多采用公司制经营。大多数孵化器坐落在当地的高新区内，并享受税收返还政策。一些孵化器开展了与孵化企业工作有关的其他业务，设有派生机构。孵化基金成为孵化器的经营手段和服务手段。自身经营能力普遍不高，培训、代办、商务、企业咨询等尚有较大提升的空间。大多数孵化器支付税金。 我国科技企业孵化器主体地位鲜明，专业技术孵化器得到了快速发展。孵化器的发展遵循了国际上孵化器运作的一般规律，也融入了许多“中国特色”，包括规模大、面积大、孵化企业数量多、平均入住率较高，孵化器的面积仍在呈上升趋势等。其原因是愈来愈旺盛的市场需求，也由于毕业企业数量不仅与孵化器的年龄相关，也与面积相关，使一些孵化器追求扩大面积。同时，也不能排除互相攀比的影响。服务人员的配备比例基本合理，有日趋缩小的趋势，令人担心孵化器越来越重视利用场地、政策和资金对企业的孵化，而忽视需要面对面开展的咨询辅导。大部分孵化器都新建了符合特定要求的孵化大楼。所提供的服务内容是丰富的，服务手段不断增加，虽然也借用了一些社会服务，但目前社会所能提供的还是较少，面临创业企业的需要，一些孵化器只好自己更多地做。服务模式不断演进，从最初的为入驻企业降低创业成本的提供“共享空间+共享设施+共享服务” 的基本模式开始，服务功能进一步深化，利用“共享空间+共享设施+共享服务+专业咨询”的服务模式向所孵化的企业增加价值；孵化器与风险投资的结合日益紧密，形成了“共享空间+共享设施+共享服务+专业咨询+风险投资”模式。孵化器已开始重视服务规范。工作人员数量也不断膨胀。孵化企业源源不断毕业，有的还成为上市公司。毕业企业数量与孵化器的年龄基本正相关，平均的孵化周期为2年半至3年。 报告在用文字描述的同时，还提供了包括近30幅图表的分析和统计数据，并附录了企业孵化器调查表。 目录 第一章 绪论……………………………………………………………………1 第一节 研究动机与研究目的………………………………………………2 一、研究动机 ……………………………………………………………2 二、研究目的 ……………………………………………………………3 第二节 研究框架及方法……………………………………………………3 一、研究框架流程 ………………………………………………………3 二、研究方法 ……………………………………………………………5 第二章 企业孵化器的概念及相关研究回顾…………………………………5 第一节 企业孵化器的起源与发展…………………………………………5 第二节 企业孵化器的基本概念……………………………………………7 一、企业孵化器的基本概念 ……………………………………………7 二、企业孵化器的类型 …………………………………………………8 第三节 国内外的相关研究情况……………………………………………10 一、国外的研究情况 ……………………………………………………10 二、国内的研究情况 ……………………………………………………12 第三章 我国企业孵化器模式的构建…………………………………………14 第一节 企业孵化器发展模式的系统设定…………………………………14 一、总体模式的构建 ……………………………………………………14 二、企业孵化器模式各子系统的基本要素 ……………………………15 第二节 对企业孵化器管理与服务模式各要素的基本认识………………18 一、关于企业孵化器自身管理的子系统各要素的基本特征 …………18 二、关于企业孵化器对孵化对象的服务子系统各要素的基本特征 …24 第四章 我国企业孵化器管理模式现状分析…………………………………28 第一节 孵化器组织机构的管理……………………………………………29 一、企业孵化器的目标 …………………………………………………29 二、企业孵化器的主办者 ………………………………………………30 三、制度选择 ……………………………………………………………32 四、组织形式 ……………………………………………………………32 五、领导与员工 …………………………………………………………33 第二节 孵化器的经营管理…………………………………………………33 一、企业孵化器的计划准备 ……………………………………………33 二、市场营销 ……………………………………………………………33 三、孵化器的经营活动 …………………………………………………34 四、企业孵化器的收入来源 ……………………………………………35 五、盈亏状况 ……………………………………………………………36 第五章 我国企业孵化器服务模式现状分析…………………………………37 第一节 孵化服务对象的分析………………………………………………37 一、入驻企业的条件及重点孵化技术领域 ……………………………37 二、企业孵化器进驻企业的数量 ………………………………………38 三、入驻的孵化企业的状态 ……………………………………………39 第二节 服务的内容与方式…………………………………………………40 一、服务的内容 …………………………………………………………40 二、服务的方式 …………………………………………………………40 三、服务规范 ……………………………………………………………41 四、企业毕业 ……………………………………………………………42 第六章 研究发现、结论与建议………………………………………………43 第一节 研究发现……………………………………………………………43 一、关于我国企业孵化器的管理模式 …………………………………43 二、关于我国企业孵化器的服务模式 …………………………………46 第二节 研究结论与解释……………………………………………………47 一、关于我国企业孵化器的管理模式 …………………………………47 二、关于我国企业孵化器的服务模式 …………………………………52 第三节 研究特色、研究限制与后续研究建议……………………………56 一、研究特色 ……………………………………………………………56 二、研究限制 ……………………………………………………………56 三、后续研究建议 ………………………………………………………57 主要参考文献及资料 …………………………………………………………57 附录： 企业孵化器情况调查表………………………………………………60 -------------------------------------------------------------------------------- 如需阅读全文，请和我们联系。 地址：天津市南开区科研西路12号 邮编：300192 单位名称 ：天津市科技创业服务中心 电话：022-87891084 E-mail:webmaster@incubation.cn 用户如需要.PDF格式文件，需人民币￥300.00，如需要打印文本，另加￥30.00打印邮寄费。 请将书款汇至以上收款人，注明数量，款到一周内寄出。 注：来信请注明单位名称、邮寄地址、邮编、收件人、联系电话。切记切记。 |
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| 作者：天津市科技创业服务中心 马凤岭 编辑：冯瑞 |
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